Konzum Idióták

 Mielőtt bárki azt hinné, hogy a valóságban létezik ilyen eldurvult válfaja e szép növénynek, megnyugtatom, nincs így, max a mesében. Az a sztori viszont, amit a minap hallottam egyik ismerősömtől, na az már nem mese, hanem egy olyan történet, amitől végigfutott a hátamon a hideg.

A kedves ismerős pár a közelmúltban vásárolt az egyik neves barkácsáruházban egy orchideát. Hazavitték, gyönyörködtek benne, elsőre minden klappolt vele. Ám minden locsoláskor fura sípoló hangot adott ki magából a növény. Márpedig egy növény nem szokott csak úgy sípolni, gondolták, így hát pár nap elteltével felhívták az illetékes áruházat, hátha tudnak valamilyen magyarázattal szolgálni eme furcsa jelenségre.

Na és itt jön a sztori megdöbbentő része: az ügyfélszolgálatos hölgy azt mondta nekik, hogy találkoztak már hasonló panasszal (!) nyugodjanak meg (!!), hagyják el a lakást, és várják meg, amíg megérkezik a segítség. Ugyanis: A TARANTULA PÓKOK RENDKÍVÜL SZERETNEK A NŐVÉNY SZÁRÁBAN, GYÖKERÉNÉL TANYÁZNI.  A locsolásnál ezek adták ki a sípoló hangot. pffff

Több kérdés vetődött fel bennem: ha már volt ilyen panasz, hogy nem tudták azt az ÁRTATLAN növényt meglocsolni, hogy kiderüljön a kis titka. A másik, hogy én a világért ki nem mozdultam volna a lakásból, hanem egy hatalmas baltával a kezemben, kigúvadt szemmel figyeltem volna az orchideát, nehogy megszökjenek a kis csalafinta mérgespókok mondjuk a párnám alá. Bár...most hogy belegondolok ezek nagyon értékes pókok, igaz? Valszeg többet érnek, mint maga az orchidea. A befogott példányok közül egy-kettőt igazán ott hagyhattak volna a fogyasztónál, csak kompenzálásképpen az okozott ijedelemért. Jó kis zsozsót lehetett volna bekaszálni az elpasszolásával...

Komolyra fordítva: a kereskedelmi törvény, illetve a fogyasztóvédelmi törvény is rögzíti, hogy csak biztonságos termék hozható forgalomba, ellenkező esetben bejelentést kell tenni a hatóságnál, amely bírságolhatja a forgalmazót, valamint el is tilthatja az adott termék forgalmazásától.

Ilyen sztorik is előfordulnak. Ez mind nem a képzeletem szüleménye :)

Azt hiszem soha többé nem veszek orchideát.

Hmm...egy harcos fogyasztó zaklatott egész héten. Oldjam meg a gondját. Persze, megpróbálom, hiszen ezért vagyunk ugye.

Csakhogy a hölgy összesen ennyit tudott az ügyről: ő úgy gondolta 2008 nyarán, hogy az összegyűjtött kis pénzét akkor most befekteti. És jaaj veszített egy csomó pénzt, nem tűnik jogszerűnek (!). Kérdem én: Mibe fektette a pénzét. Ő: hát azt nem tudja pontosan, de sokat vesztett. Jó. Akkor küldje el az ügynökkel kötött szerződést, és az egyéb releváns dokumentumokat.

Nagy nehezen kiderítettem, miről van szó. Hát nem kis fába vágta a fejszéjét, ráadásul úgy, hogy nem is volt vele tisztában. Az ügynöknek derivatív származtatott határidős ügyletek megkötésére adott megbízást. Huhh. Ajjaj. Mi is az? Egy egyszerű halandó  nincs igazán tisztában ezzel, de még mi sem igazán. 

Íme egy  kis magyarázat:

A BUX0812 elnevezésű index árfolyama a BUX indexből származtatott. Ez azt jelenti, hogy a lejáratkor (2008.12. hónap) a BUX index árfolyamának megfelelő összeget fizetik vissza. 2008. júniusában a BUX0812 index árfolyama 25.300 Ft. Ekkor vásárolunk 1 kontraktust a termékből, így 25.300 Ft-os határidős áron vásároltunk a BUX indexből. Ha a termék kifutásakor (2008.12. hónap) a BUX index árfolyama magasabb lesz a 25.300-nál, akkor nyereséget realizáltunk. Ha az árfolyam alacsonyabb ennél a szintnél, akkor veszteségünk keletkezett. Ebben az esetben az árfolyam emelkedésére spekuláltunk.

Ha arra számítunk, hogy év végére a BUX alacsonyabb árfolyamon fog mozogni, akkor júniusban shortot nyitunk, azaz eladjuk a BUX indexet 25.300 Ft-os határidős áron. Ebben az esetben a kifutáskori alacsonyabb árfolyam esetén érhetünk el profitot. Ha kifutáskor 25.300-nál nagyobb lesz az árfolyam, akkor veszteségünk keletkezik .

Ok. Nagyjából asszem értem. Egy index árfolyamának változásából keletkezik nyereség vagy veszteség attól függően, hogy a határidő időpontjában az ügylet megkötésének időpontjához képest mennyi a változás. Matekórán még tanultunk deriválni, így könnyebb volt egy fokkal felfogni. Egy fokkal.

A néni viszont nem kevesebbet kért tőlem, minthogy a több száz ügyletet, amit a jól sikerült ügynök kötött, nézzem át. Végül is csak pár hetet venne igénybe :) 

Annyit persze sikerült kideríteni, hogy az ügynök a gazdasági válság kirobbanása után is garázdálkodott, méghozzá a fogyasztó mindennemű jóváhagyása nélkül. Plusz ugye eleve nem sikerült őt tájékoztatni arról, eleve mit művel a pénzével.

Két dolgot nem értek. Hogy lehet, hogy a nénit ennyi ideig hidegen hagyta, hogy forgatják a pénzét. Plusz hogyhogy nem végezték el a fogyasztó minősítését, vagy hogy nem mérték fel egyáltalán, hogy egyáltalán rendelkezik-e azzal a tudásszinttel, amivel egyáltalán megbízást adhat tőzsdei ügyletekre??

Körömre koppintás lesz! Ennek utánajárunk. Ám légyszi csak az adja ilyenre a fejét, akinek van nagyobb összegű forgatható pénze, és nincs tragédia, ha azt elveszti. Plusz kicsivel többet tud ezekről a dolgokról, mint amit a Tőzsdecápából megtudott :) Mert néha a fogyasztóvédő is csak pislog, ha meglát egy ilyen panaszt. Persze mindent megtesz, hogy segítsen. De ezek már komoly dolgok. 

Mivel szerkesztő barátaimmal együtt úgy gondoljuk, hogy e blognak nem első sorban a negatív dolgok bemutatása a célja, úgy döntöttem, megírom, miért éreztem úgy életemben először a diákéveim fájdalmas végetérése óta, hogy a pénzemmel arányos szolgáltatást kaptam a buszjegyért a Volán járatán.

Havonta két-három alkalommal utazok kb. 120 km-t a volán távolsági buszain, vagy vonattal. A MÁV-ra most nem térek ki, bármennyire is divatos őket szidni, inkább kivárom, hátha róluk is tudok valami jót írni (remélem lesz rá alkalom még ebben az évtizedben).

A távolsági buszokról egyébként jó véleményem van, eddig még egy sem robbant le alattam, a sofőrökkel sem sikerült még összevesznem (bár előfordult, hogy menetrend szerinti megállóhelyen kérés ellenére sem állt meg, vagy az agyon zsúfolt buszon külön helyet tartott fenn az uzsonnás táskájának, dehát mindenki ismeri az előmelegített helyről és a jegesmedve f...áról szóló buszos anekdotát, szóval inkább visszafogtam magam), sőt, 80%-ban új, vagy újszerű buszokat szoktak küldeni (Borsod-Hajdú-Szolnok megye háromszögben utazok többnyire).

A legsúlyosabb problémám az, hogy legó emberekre tervezett buszokat vásárol a volán. Az átlagosnál magasabb (190 cm) vagyok, de állítom, hogy a legtöbb új buszon már egy nálam alacsonyabb ember is fürkésző szemekkel keresi, hol van egy kis extra lábtér (remélem nem fogják bevezetni az extra lábtérért járó felárat, mint pl a WiZZ-nél). Minden esetre nem túl kényelmes egész úton terpeszteni, és közben még a fejem sem támaszja semmi, mert a hátam közepéig ér a háttámla. Elnézve a fiatalabb nemzedéket, talán érdemes lenne elgondolkozni azon, hogy legalább a helyek 1/4-e elakalmas legyen 175 cm-nél magasabb emebrek kényelmes elhelyezésére, különben hiába írják ki, hogy 56 férőhely van a buszon, nyakunkba vehetjük a lábunkat, mint Kubica a Ladában.

A kilométerenként kb. 18 Ft-os viteldíjat (egy kisebb fogyasztású autóval ennél kevesebből kijön a benzin) korábban kicsit borsosnak éreztem, sokszor az volt a benyomásom, hogy az egész buszon talán egyedül én váltottam teljes árú jegyet, amivel nem volt teljesen arányos a kapott szolgáltatás színvonala.

Pár napja azonban kellemes meglepetés ért: a buszon ingyensen használható WIFI hálózat üzemelt. Éltem is a lehetőséggel, felütöttem a notebookot és rákapcsoloódtam a rendszerre. Pontosabban szerettem volna rákapcsolódni, de a buszállomáson annyi hasonló nevő hálózatot talált a gép (többi busz és környező épületek elektro szmogja), hogy esélyem sem volt rátalálni az én buszom által kibocsátott jelre. Gondoltam megvárom, míg kirobogunk a városból, hátha a tanyavilágban már kevésbé bőséges a választék. Sikerült is gond nélkül kapcsolódni, még a sebességgel sem volt különösebb gond egészen addig, míg leleményes utastársaim szintén elő nem halászták a számítógépeiket és okostelefonjaikat. Az alapvető funkciókra azért így is alkalmas volt a hálózat, aki meg volán buszon akarja letölteni a Gyűrűk Ura trilógiát, annak most szólok, hogy saját és utastársai érdekében meg se próbálja! A speedtest egyébként 3,5 Mbit letöltési és 0,6-es feltöltési eredményt produkált valahol a puszta közepén. Persze nem csak ettől a két adattól függ a gyorsaság, és nem is olyan eget verő ez az érték, de azt gondolom, hogy egy rónát átszelő magyar távolsági buszon ez már igencsak a 21. század lehellete.

Bár a lábaim még kicsit sajognak, én azért örülök, hogy végre leírhatom: szolgáltatást kaptam a pénzemért, köszönöm.

Ma felhívott egy fogyasztó azzal, hogy megrendelt egy kazánfelújítást , amelyről nem kapott számlát. A javítás 79.000 Ft-ba került. Minek után hőszabályozási hibák jelentkeztek, felhívta a munkálatokat végző céget, hogy panaszt tegyen, amelyre az alábbi választ kapta a vállalkozás képviselőjétől: "ne hívogasson minket, mert felnyomjuk az APEH-nál és számla nélküli megbízatás bűntette miatt az APEH meg fogja bírságolni"

A fogyasztó pedig teljesen kétségbe esett, hogy milyen kegyetlen "állat" lehet ez az APEH, mert őt  majd jól megbírságolja emiatt...

Szóval ez a jó fej vállalkozás esete a tudatlan fogyasztóval...akár egy Aesopus mese...iskolapéldája lehet annak, mennyire naivak vagyunk mi a kis nyomorúságos fogyasztói létünkben...